Informativa legale

NOTE LEGALI

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

  1. Identificazione del venditore

Il negozio online opera con il nome Ulvirex.

Ulvirex
3-7-21-1008 Minamiichioka
Minato-ku, Osaka-shi
Osaka 552-0011
Giappone

E-mail: service@ulvirex.com
Telefono: +81 6-6576-4832
Area servita: Italia

  1. Indirizzo di spedizione e restituzione

I prodotti destinati all’Italia vengono spediti dal seguente indirizzo, che costituisce anche l’indirizzo del negozio e, salvo istruzioni scritte differenti, l’indirizzo di restituzione:

Ulvirex
3-7-21-1008 Minamiichioka
Minato-ku, Osaka-shi
Osaka 552-0011
Giappone

Prima di spedire un reso internazionale, si consiglia di contattare service@ulvirex.com.

  1. Finalità delle Note legali

Le presenti Note forniscono informazioni sull’identità del venditore, sull’origine delle spedizioni, sull’utilizzo del sito, sui contenuti pubblicati e sui principi applicabili ai clienti italiani.

Le condizioni specifiche sono integrate dai Termini di servizio, dalla Politica di spedizione, dalla Politica di reso e dalle informative sulla protezione dei dati.

  1. Trasparenza commerciale

Prima dell’acquisto, Ulvirex mette a disposizione informazioni relative a:

  • caratteristiche essenziali;

  • prezzo complessivo;

  • IVA, imposte e dazi;

  • spedizione;

  • tempi stimati;

  • pagamento;

  • recesso;

  • garanzia legale;

  • assistenza;

  • identità e contatti del venditore.

In caso di contrasto, prevalgono i diritti inderogabili del consumatore e le condizioni specifiche più favorevoli confermate nell’ordine.

  1. Prezzi e DDP

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.

Le consegne dal Giappone all’Italia sono effettuate in modalità DDP. Il totale pagato comprende IVA, dazi, oneri d’importazione e sdoganamento.

Il cliente non deve sostenere supplementi doganali alla consegna. Le richieste del vettore devono essere segnalate a service@ulvirex.com.

  1. Accuratezza dei contenuti

Ulvirex adotta controlli ragionevoli per mantenere descrizioni, prezzi, immagini e informazioni aggiornati.

Gli errori materiali vengono corretti senza modificare retroattivamente gli ordini già conclusi.

In caso di errore manifesto rilevato prima della spedizione, il cliente può confermare le condizioni corrette oppure annullare con rimborso integrale.

Le differenze sostanziali rispetto alle caratteristiche promesse possono costituire un difetto di conformità.

  1. Proprietà intellettuale

Il nome Ulvirex, la struttura del sito, i testi originali, le immagini e la grafica non possono essere riprodotti per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo i diritti appartenenti a terzi.

Restano consentiti:

  • uso personale;

  • conservazione delle pagine relative all’acquisto;

  • recensioni e citazioni nei limiti di legge;

  • utilizzo come prova;

  • comunicazioni alle autorità o alle associazioni dei consumatori.

  1. Marchi di terzi

Shopify, Authorize.net, Visa, Mastercard e American Express appartengono ai rispettivi titolari.

Il riferimento a tali marchi descrive esclusivamente piattaforme, servizi e metodi di pagamento utilizzati e non implica sponsorizzazioni ulteriori.

  1. Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni di pagamento, tracciamento o informazione.

L’utilizzo di tali servizi è inoltre disciplinato dalle relative informative. Il ricorso a soggetti esterni non esclude la responsabilità di Ulvirex per gli obblighi direttamente derivanti dalla vendita.

  1. Sicurezza del sito

Sono vietati accessi non autorizzati, alterazione dei dati, introduzione di codice dannoso, elusione delle misure di sicurezza e utilizzo fraudolento.

Le verifiche devono essere proporzionate e non impediscono a un cliente legittimo di esercitare recesso, garanzia o rimborso.

  1. Disponibilità del sito

Manutenzione o problemi tecnici possono rendere il sito temporaneamente indisponibile.

Gli ordini già accettati restano validi. Durante l’interruzione, il cliente può esercitare i diritti scrivendo a service@ulvirex.com.

Una comunicazione inviata entro il termine tramite e-mail resta tempestiva anche se il modulo online non è disponibile.

  1. Garanzia legale

I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, normalmente per almeno 2 anni dalla consegna.

I rimedi per difetti e non conformità vengono forniti senza costi e secondo le condizioni stabilite dalla legge.

  1. Sicurezza dei prodotti

Ulvirex offre al mercato italiano prodotti che devono rispettare i requisiti europei di sicurezza applicabili.

Le informazioni obbligatorie sul fabbricante e sull’operatore economico responsabile nell’Unione europea, quando richieste, devono essere rese disponibili nella pagina del prodotto, sul prodotto, sull’imballaggio o nei documenti di accompagnamento.

In caso di richiamo o avviso di sicurezza, i clienti ricevono istruzioni gratuite per interrompere l’uso, restituire, riparare o sostituire il prodotto.

  1. Diritto di recesso

Il consumatore dispone del diritto legale di recesso previsto per gli acquisti a distanza. Ulvirex offre inoltre un periodo commerciale di reso di 30 giorni.

La restituzione avviene all’indirizzo del negozio in Osaka, salvo istruzioni scritte differenti. Si consiglia il contatto preventivo tramite service@ulvirex.com.

  1. Rimborso

I rimborsi approvati vengono disposti sul metodo originario entro 5 giorni lavorativi dal completamento della procedura applicabile.

Per il recesso legale, il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione, fermo restando il diritto previsto dalla legge di attendere il bene o la prova della spedizione.

Dopo l’emissione, la banca può impiegare normalmente 5–10 giorni lavorativi per mostrare l’accredito.

  1. Responsabilità

Ulvirex risponde nei limiti previsti dalla legge dell’esecuzione del contratto, della conformità e sicurezza dei prodotti e dell’accuratezza delle informazioni essenziali.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità per:

  • dolo o colpa grave;

  • morte o lesioni personali;

  • prodotti difettosi o non sicuri;

  • violazione della garanzia legale;

  • diritti inderogabili del consumatore;

  • altri casi in cui una limitazione sia vietata.

  1. Comunicazioni elettroniche

Le comunicazioni relative a ordini, spedizione, cancellazione, reso, rimborso e garanzia possono essere trasmesse elettronicamente.

Una comunicazione del cliente si considera effettuata quando viene inviata all’indirizzo e-mail pubblicato e il mittente può documentarne l’invio.

  1. Legge applicabile

I rapporti contrattuali sono disciplinati dalla legge determinata dalle norme internazionali applicabili.

Il consumatore residente in Italia conserva le protezioni inderogabili riconosciute dalla legge italiana e dalla normativa dell’Unione europea, anche se il venditore e la merce si trovano inizialmente in Giappone.

  1. Foro competente

Per le controversie con un consumatore resta competente il giudice individuato dalle norme imperative applicabili, incluso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto.

Il consumatore non è obbligato ad avviare una controversia esclusivamente in Giappone se la legge gli riconosce il diritto di agire in Italia.

  1. Risoluzione amichevole

Il cliente può inviare un reclamo a service@ulvirex.com indicando il numero dell’ordine, il problema e la soluzione richiesta.

Ulvirex fornisce un riscontro iniziale normalmente entro 2 giorni lavorativi.

Il tentativo di soluzione diretta non limita il diritto di rivolgersi alle associazioni dei consumatori, agli organismi competenti o all’autorità giudiziaria.

  1. Modifiche

Le modifiche si applicano agli ordini futuri dalla data di pubblicazione.

Agli ordini già conclusi continua ad applicarsi la versione vigente al momento dell’acquisto, salvo modifiche obbligatorie o più favorevoli espressamente accettate.

  1. Separabilità

Se una disposizione viene dichiarata invalida o inefficace, le altre restano applicabili. La disposizione interessata viene interpretata senza ridurre le tutele inderogabili del consumatore.

  1. Contatti

Ulvirex
3-7-21-1008 Minamiichioka
Minato-ku, Osaka-shi
Osaka 552-0011
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E-mail: service@ulvirex.com
Telefono: +81 6-6576-4832
Area servita: Italia